İSTANBUL (AA) - Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, 2024'te enflasyonun üzerinde büyüme sergileyerek, 69 milyar lira ciroyu aştı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Teknosa, dijital dönüşüm ve müşteri deneyimi odaklı yatırımlarıyla, geçen yıl operasyonel performans ortaya koydu.
Hayata geçirdiği yapay zeka destekli çözümler, dijitalleşme ve optimizasyon projeleri sayesinde operasyonel verimlilikte kazanımlar elde eden şirket, çoklu kanal stratejisinin katkısıyla, cirosunu önceki yıla göre yüzde 2 reel artışla 69,4 milyar liraya yükseltti.
Müşteri ihtiyaçlarına her kanalda en iyi hizmeti sunma hedefi doğrultusunda hareket eden şirket, istikrarlı büyümesini sürdürürken, altyapısını güçlendirmeye, ürün çeşitliliğini arttırmaya ve yenilikçi uygulamalarına devam etti.
Şirket, finansal istikrarı koruyarak ve kontrollü büyüme stratejisi doğrultusunda, e-ticarette toplam 13,3 milyar lira brüt işlem hacmi (GMV) kaydetti.
Stok yönetimiyle brüt kar marjında önemli iyileşme sağlayan şirket, disiplinli operasyonel gider yönetimiyle geçen yıla göre yüzde 87 artış sağlayarak, 2,9 milyar lira Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kar'a (FAVÖK) ulaştı. Şirket, etkin net işletme sermayesi yönetimi sayesinde geçen yılı 2,2 milyar lira net nakit pozisyonuyla tamamladı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Teknosa Üst Yöneticisi (CEO) Sitare Sezgin, sektörde "digital-first" olacak şekilde çoklu kanalda hizmet veren bir perakendeciye dönüşme hedefiyle 2024'ü güçlü operasyonel başarıyla tamamladıklarını belirterek, 2019'dan bu yana sürdürdükleri "Yeni Neslin Teknosa"sı dönüşüm programının başarılı sonuçlarını görmekten mutluluk duyduklarını aktardı.
Geçen yıl enflasyonun üzerinde büyüme gösterdiklerini işaret eden Sezgin, "Verimlilik odaklı yatırım stratejimizle önceliğimizi dijitalleşme, çoklu kanalda müşteri deneyimi, teknolojik altyapı, bilgi teknolojileri ve gelecek nesil yapay zeka çözümlerine verdik. Mağaza açılışları ve renovasyonlar dahil olmak üzere toplam 863 milyon lira tutarında yatırım gerçekleştirdik." ifadelerini kullandı.
- "68 mağazamızı dijital konseptimizle yeniledik"
Sezgin, sektördeki ilk teknoloji odaklı pazaryerini kurarak, uzun vadede yeni kategorilerle büyüme hedeflerini sürdürdüklerini kaydederek, "Aynı zamanda wellbeing konusunu sahiplenen ve bu alanda kategori açan ilk şirket olduk. Ürün çeşitliliğimizi artırarak, 200 bin SKU'ya ulaştık ve binin üzerinde satıcıyla müşterilerimizin yanında olmaya devam ettik." açıklamasını yaptı.
Dijital kanalların yanı sıra mağaza ağını da deneyim odaklı bir yaklaşımla dönüştürmeye devam ettirdiklerine dikkati çeken Sezgin, "Dijital dönüşüm yolculuğumuzun bir parçası olarak 2022 ortasında sektöre yön veren dijital mağaza konseptimizi hayata geçirdik. 2024'te 23 mağazamıza dokunarak bugüne kadar toplamda 68 mağazamızı dijital konseptimizle yeniledik." şeklinde görüş belirtti.
Sezgin, ayrıca satış gücünü destekleyen yeni nesil dijital çözümleri devreye aldıklarını vurgulayarak, şöyle devam etti:
"2024'te Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli dijital satış danışmanı asistanı Bilge'yi ekibimize dahil ettik. Kısa süre önce, Bilge 2.0 'Satış Sihirbazı' olarak adlandırdığımız aracı da ekiplerimizin kullanıma sunduk. Bilge ile satış ekiplerimizi satış öncesine hazırlarken, Satış Sihirbazı ile ürün teknik bilgileri, kampanyalar, ödeme seçenekleri gibi konuları satış anında gerçek zamanlı olarak sunmaya başladık."
Üretken yapay zeka tabanlı chatbot ile müşterilere en iyi hizmeti yaşattıklarını aktaran Sezgin, çeşitli kampanyalar ve yenilikçi finansman çözümleriyle de müşterilerin yanında olduklarını belirtti.
Sezgin, "Mağaza ve online kanallarda sunduğumuz kredi kartlı satışların yanı sıra, avantajlı tüketici kredisi imkanlarını artırarak müşterilerimize daha fazla ödeme seçeneği sunduk." değerlendirmesinde bulundu.